TERMOS DE SERVIÇO

Estes Termos e Condições regulam a compra e venda na Athlex Sports e Comércio LTDA , doravante denominado simplesmente "Athlex", e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado "Cliente".

Considerando que a Athlex realiza a venda de produtos e serviços pela internet; e considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Athlex em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços no site da Athlex .

Confidencialidade

A Athlex se compromete a preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente durante o processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra ações maliciosas, por meio do selo "Site Blindado".

Serviços de atendimento ao cliente (SAC)

O Cliente oferece este serviço para sanar suas dúvidas, solucionar possíveis interferências ou reclamações a respeito de seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC pode ser acionado pelo e-mail sac@athlex.com.br

Política de entrega

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas situações, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

3.1. A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deve garantir que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas.

3.2. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É fundamental que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e aplicar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Athlex .

3.3. Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade da entrega.

3.4. O prazo de entrega informado leva em consideração o estoque, a região, o processo de envio da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Athlex envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

3.5. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

3.6. A Athlex não autoriza a transportadora a entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar a entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

Direito de abuso

O Cliente terá o direito de reclamação da compra, encaminhando a devolução do Produto, observadas as seguintes condições:

- O prazo para resistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de coleta.
- O produto deverá ser devolvido à Athlex na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

4.1. O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Athlex .

4.2. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Athlex verificará se as condições acima foram atendidas. Se afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

4.3. Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou posterior, em uma única vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de ressarcimento e a cobrança de parcelas remanescentes após o estorno é de responsabilidade da administradora do cartão. O Cliente não será onerado, pois a Athlex realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez.

4.4. Em compras pagas por PIX, a restituição do valor será devolvida diretamente para a conta utilizada no pagamento em até  10 dias úteis , após a confirmação da devolução do produto.

4.5. Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 15 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser pessoa física, sendo necessário o CPF do titular da conta.

Esses Termos e Condições estão sujeitos a alterações e a versão mais atualizada estará sempre disponível no site da Athlex .

Atenciosamente,  

Equipe Athlex.